高嘉机械是一家集智能环保机械的研发制造、销售和服务于一体的机械制造企业，早于2010年开始研发生产紧固件除油/甩油机，并随后研发出环保静电式烟雾净化器等，是国内较早专业研发生产此类设备的厂家。我们始终坚持贯彻“质量是企业生命”的理念，重视产品和售后服务质量，用心为广大用户做好产品与服务。

一、质保期政策：

本公司对所售机械设备提供终身维护服务，其中免费质保期壹年，但在质保期内如属用户方人为造成的故障，修理后收取成本费。

二、售后服务流程：

三、售后服务种类：

（一）远程服务：

1、操作引导：属于操作上的问题可联系400电话，将安排专业技术人员免费进行电话或网络视频引导；

2、维护指导：如更换易损件等技术难度较小的问题，也可通过邮寄方式后，免费通过电话或网络视频指导完成操作。

（二）上门服务：

1、质保期内：质保期间非用户方人为因素故障，本公司免费提供保修服务；

2、质保期外：质保期外的售后费用，收费上门服务费和配件费，并对当次维护的部件提供6个月的免费质保，如属用户方人为因素造成的故障除外。

四、维修要求：

所有维修须填写维修单，包含设备出厂编号、客户名称、维修部件、更换后的部件编号、维修日期、维修人、部件保修期等，并需要客户处负责人签字！